Notre cliente, une entreprise en plein expansion de la région de Montréal figurant parmi les leaders de l’impression numérique, est à la recherche d’un :
Préposé au service à la clientèle
Sous l’autorité du coordonnateur du service à la clientèle, vos principales fonctions seront de :
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Répondre, en personne ou au téléphone, aux demandes de renseignement de clients.
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Prendre les commandes et les appels de services.
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Prendre en note les plaintes des clients et les référer à son supérieur.
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Assurer le suivi auprès des clients afin de connaître leur satisfaction des produits achetés.
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Préparer et vérifier les documents relatifs à la production ainsi qu’à la facturation.
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Prendre des dispositions en vue d’un remboursement, d’un échange ou de l’établissement d’une note de crédit.
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Tenir à jour la liste des clients et des prospects.
Exigences du poste :
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Diplôme d’études collégiales avec 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans le domaine.
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Expérience dans le domaine de l’imprimerie est un atout majeur.
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Bilinguisme fonctionnel.
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Solide compétence avec les logiciels informatiques tels que Word, Excel, Outlook.
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Aisance dans la recherche sur Internet.
Conditions :
Vous voulez profiter d’un emploi stimulant, offrant un programme d'assurance collective. Vous êtes reconnu comme une personne ayant beaucoup d’entregent, de dynamisme avec un grand souci du service à la clientèle.
Pour poser votre candidature, faites parvenir votre curriculum vitae au 54, rue Gagnon, Victoriaville (Québec) G6P 6G2, par télécopieur au (819) 357-2731 ou par courriel à i.brisson@mitraservices.com
