Le climat de travail de votre entreprise vous empêche-t-il de bien performer?

Pour améliorer les rapports sociaux de l’entreprise, le diagnostic du climat de travail est un incontournable. L’évaluation du fonctionnement et des interrelations au sein d’un organisme permet d’éviter des pertes, de maximiser le potentiel de vos employés, d’augmenter votre efficacité et, par le fait même, améliorer votre rentabilité.

Plusieurs gestionnaires craignent que les employés aient des attentes irréalistes et sont réticents à investir dans la démarche. Cependant, les coûts reliés au statut quo sont souvent beaucoup plus importants.

Un mauvais climat de travail, des conséquences fâcheuses 

• Absentéisme
• Roulement du personnel
• Diminution de la performance au travail
• Travail de moins bonne qualité

L’écoute active des employés, un pouvoir inestimable

Sonder les employés sur leurs perceptions et leur satisfaction vous permet d’être proactifs et d’agir avant d’en subir les conséquences. Plusieurs points peuvent être abordés lors d’une démarche de diagnostic du climat de travail :

• les horaires, le salaire, les avantages sociaux, les rôles et responsabilités de chacun, etc.;
• les relations et l’entente entre les collègues;
• la présence de harcèlement, de discrimination;
• la communication dans l’entreprise;
• le leadership des supérieurs;
• la mission et les valeurs de l’entreprise;
• les pratiques de gestion des ressources humaines;
• etc.

Une démarche structurée s’impose 

1. Définir les besoins et objectifs de l’équipe de gestion
2. Concevoir un questionnaire de diagnostic du climat de travail
3. Rencontrer le personnel pour présenter la démarche
4. Remettre le questionnaire aux employés
   - Il est important que les employés s’expriment honnêtement pour assurer la validité du questionnaire
   - Le questionnaire est complété de façon anonyme
5. Compiler et analyser les questionnaires
6. Rédiger un rapport préliminaire et suggérer des améliorations
7. Présenter le rapport préliminaire à l'équipe de gestion
8. Élaborer un plan d’action
9. Présenter le rapport final incluant les plans d’action aux employés
10. Mettre en place les plans d’action et en assurer la réalisation

Une expérience qui en dit long – cas vécu

Dans les dernières années, nous avons effectué des diagnostics du climat de travail dans plusieurs entreprises. Dans l’une d’elles, la démarche a révélé une sérieuse problématique de harcèlement sexuel. Une telle situation est inacceptable. Nous avons donc procédé à une enquête confidentielle et appliqué les procédures appropriées afin d’aider les parties en cause. Il s’agit bien entendu d’un cas extrême. Par contre, cette situation vous démontre l’efficacité, l’importance et le sérieux du diagnostic du climat de travail.

Répercussions évitées :

• Perte de bons employés
• Augmentation du stress
• Diminution des performances

Le climat de travail influence grandement la productivité d’une entreprise. Avez-vous les moyens de subir les conséquences d’un mauvais climat de travail?