Voici une liste des mandats sur lesquels nous avons l'habitude de collaborer chez Mitra. Cependant, nous ne pouvons malheureusement pas, par respect de notre engagement face à la confidentialité, associer les réalisations au nom de nos clients, à l'exception des dossiers de plan de communication.

1. Coaching

* Coaching auprès d'un directeur général qui avait pour objectif de réduire ses heures de travail.

* Coaching auprès d'un directeur de production d'une usine de fabrication afin de développer chez-lui le sens de la délégation et du contrôle.

* Coaching auprès d'un président d'une entreprise qui souhaitait évaluer la possibilité d'acquérir les actions de son associé.

* Coaching auprès d'un conseil d'administration pour évaluer la structure de gestion en place et faire des propositions.

2. Plan de communication

Pour ces trois organisations, l'objectif était de connaître les attentes des clients et de développer des moyens de communication pour développer entre autres la clientèle.

* Coopérative agricole des Bois-Francs
* Groupe Dynaco
* Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation et L'Union des producteurs agricoles

3. Gestion d'événements

Dans les événements que nous avons organisés pour nos clients, certains incluaient : la gestion du protocole avec les dignitaires des différents paliers gouvernementaux, la sécurité des officiels, des visites guidées dans des milieux hautement aseptiques (laboratoire pharmaceutique).

4. Ressources humaines - recrutement de personnel

Au cours des années, notre entreprise a procédé à la sélection de plusieurs employés pour nos clients : technicien en informatique, comptable agréé, préposé aux services à la clientèle, ingénieur, directeur général, etc.

5. Ressources humaines - politique de rémunération

Nous avons procédé à des analyses salariales et à l'établissement de politiques salariales entre autres pour des entreprises provenant de : domaines du voyage, tourisme réceptif, agence de garde, commerce en restauration rapide, etc.

6. Création d'un département de ressources humaines

Certaines entreprises n'ont pas suffisamment de personnel pour justifier un poste en ressources humaines. Les fonctions habituellement confiées à un professionnel en ressources humaines peuvent être réparties entre différentes personnes. Nous avons mis en place dans un commerce (magasins à escomptes) toutes les fonctions de ressources humaines :

* Analyser les emplois et rédiger des descriptions d'emploi

* Définir un processus de sélection du personnel et créer les outils appropriés
* Politique salariale avec classes et échelles pour l'ensemble des postes

* Manuel de l'employé

* Processus d'évaluation du rendement avec les outils appropriés

* Définir des incitatifs pour l'ensemble de l'équipe

* Définir les besoins en formation

7. Diagnostic organisationnel

Nous avons procédé à l'évaluation de l'ensemble des fonctions d'une concession automobile et mis en place des plans d'actions appropriés pour développer la clientèle, augmenter les revenus et réduire les dépenses. Des outils précis ont été créés pour aider les gestionnaires à assurer un meilleur contrôle; une formation et un suivi mensuel ont aidé l'équipe à atteindre ses objectifs.

8. Réflexion stratégique des dirigeants

Les sessions de réflexion stratégique se font à partir d'objectifs établis par le président ou le directeur général. Nous avons animé des sessions pour répondre entre autres aux objectifs suivants :

* Établir un climat de travail d'équipe entre les membres de l'équipe de direction

* Définir un plan d'action pour la vente d'une partie des actions de l'entreprise à certains employés

* Prévoir une structure de poste et des mesures de contrôle pour un président souhaitant prendre 6 mois d'absence

* Permettre à l'équipe de direction de définir des plans d'action suite à un diagnostic social auprès des employés

* Évaluer la vision d'une équipe de direction par rapport à une autre dans un projet d'acquisition d'entreprise

9. Formation sur mesure de cadres et ressources humaines

« La vente des services-conseils, une question de communication », est une formation qui a été conçue pour répondre aux besoins de professionnels devant faire face à la vente dans leurs fonctions.

« Développer une équipe de champion » est une formation de 13 cours conçue pour répondre aux besoins des entreprises voulant améliorer, chez leur personnel, leurs habilités à gérer une équipe de travail. Des sujets tels que la mobilisation du personnel, le leadership, la délégation, la responsabilisation, la résolution de problèmes, le coaching, etc., sont abordés. Elle permet également de développer des méthodes de travail plus efficaces.

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